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近日，交通运输部公布了2022年度收费公路联网收费客服能力提升专项工作暨第一届ETC行业服务评比结果，新发展交通集团李彤代表广西参赛，以全国第六名、广西第一名的优异成绩喜获银牌先进个人荣誉。

为进一步提升收费公路联网收费客服水平，提高客服人员业务能力，交通运输部路网监测与应急处置中心于2022年10月组织开展了2022年度收费公路联网收费客服能力提升专项工作暨第一届ETC行业服务评比。新发展交通集团高度重视，统筹谋划，科学部署，立即组织新发展交通集团大化运营中心、北投集团沿海高速分公司等5家运营单位收费系统人员开展内部选拔工作，并向上推选参加自治区联网中心二次选拔。经自治区联网中心考核，决定选派新发展交通集团李彤等5人代表广西参加全国比赛。

2022年10月27日，全国各省、自治区联网收费客服人员经过服务技能评比、95022服务质量评价、综合成绩计算三个阶段的角逐，评选出先进单位和先进个人。李彤作为北投集团唯一参赛代表，刻苦练习，积极备战，最终荣获全国银牌先进个人的荣誉称号。

图1：表彰文件截图

图2：李彤

图3：客服团队形象照(左一为李彤)